Description du poste :
PME familiale spécialisée dans le domaine du bâtiment recherche dans le cadre de son développement une personne qui aura en charge :
Chargé(e) de Traitement et Planification des Commandes
Rattachement hiérarchique directrice général
Responsable commercial et administratif & Devis
Mission principale :
Garantir le traitement fluide, rigoureux et optimisé des commandes clients, assurer leur répartition par agence et piloter leur avancement jusqu'à clôture ou reprogrammation.
Responsabilités principales :
1 Traitement des commandes :
-Réception et vérification des commandes
-Contrôle des informations (client, adresse, nature de l'intervention, délais)
-Enregistrement dans l'outil de gestion
-Validation de la complétude administrative
2 Dispatch par agence :
-Analyse géographique et technique des commandes
-Répartition des dossiers par agence (Occitanie / PACA / autres)
-Transmission claire et structurée aux équipes concernées
-Coordination avec les responsables d'agence
3 Suivi et pointage des commandes :
-Mise à jour quotidienne des statuts :
-Contrôle de la bonne exécution
-Identification des écarts ou retards
-Relance si nécessaire
4 Édition et gestion documentaire :
-Édition des bons d'intervention
-Vérification des éléments nécessaires à la facturation
-Transmission au service comptabilité
-Archivage numérique conforme aux procédures internes
5 Gestion des urgences et "courses" :
-Organisation des interventions urgentes
-Priorisation selon niveau d'importance
-Communication rapide avec les équipes terrain
-Suivi jusqu'à résolution
6 Programmation et analyse des besoins par agence :
-Analyse du volume d'activité par agence
-Anticipation des pics de charge
-Ajustement de la planification
-Proposition d'optimisation des ressources
-Remontée d'informations stratégiques à la direction
Compétences requises :
Techniques :
-Maîtrise d'un logiciel de planification (type Praxedo / ERP)
-Organisation et rigueur administrative
-Capacité d'analyse des flux
-Gestion des priorités
Comportementales :
-Autonomie
-Esprit structuré
-Réactivité
-Communication claire
-Sens du collectif
Indicateurs de performance (KPIs) :
-Délai moyen de traitement des commandes
-Taux de commandes correctement dispatchées
-Taux de reprogrammation maîtrisé
-Fluidité entre planification et facturation
-Satisfaction des agences
Horaires : Lundi Vendredi de 9h12h 14h 17h
Une semaine de stage (PMSMP) proposé avant embauche .
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- maitrise des outils informatiques - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois