Description du poste :
Rejoignez l'équipe du Château de Tilly, un hôtel 4 étoiles situé dans un château du XVIe siècle au c?ur d'un domaine verdoyant. L'établissement propose 23 chambres de charme ainsi qu'une expérience culinaire raffinée entre restaurant semi-gastronomique et table gastronomique. Dans une atmosphère élégante et conviviale, nous cultivons l'excellence du service et l'esprit d'équipe.
Vos missions
En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous êtes l'un des visages du Château et participez activement à l'expérience client.
- Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur (check-in / check-out)
- Gérer les réservations, les demandes clients et l'information touristique
- Participer à la mise en place et au service des petits-déjeuners
- Assurer ponctuellement le service au salon de thé
- Contribuer au développement commercial (suivi des demandes, fidélisation)
- Participer à la communication de l'établissement (réseaux sociaux, contenus, promotion)
Profil recherché
- Excellent sens de l'accueil et du service client
- Organisation, autonomie et polyvalence
- Bonne présentation et aisance relationnelle
- Anglais indispensable, une troisième langue est un plus
- Une première expérience en hôtellerie ou restauration est appréciée
Ce que nous offrons
- Travailler dans un lieu de caractère et d'exception
- Une équipe dynamique et passionnée
- Un poste polyvalent permettant de développer plusieurs compétences
- L'opportunité de participer à l'évolution d'un établissement haut de gamme
Poste en CDI 35h
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1824.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois