Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Description du poste :

Le poste d'Assistant(e) Commercial(e) contribue directement à la satisfaction client, au bon déroulement des commandes, et à la gestion des relations fournisseurs.
Directement rattaché à la Directrice Générale en charge de la direction commerciale, avec un rattachement fonctionnel aux Ingénieurs d'Affaires, les missions sont les suivantes :

Gestion des commandes :
- Réception et traitement des commandes validées par les clients
- Saisie des commandes auprès des grossistes
- Gestion des demandes ponctuelles
- Suivi des délais de livraison et relances nécessaires.

Anticipation et gestion des litiges :
- Suivi des reliquats et identification des blocages éventuels chez les grossistes/éditeurs/constructeurs jusqu'à la facturation client
- Traitement et résolution des anomalies de livraison (retards, erreurs, litiges).
- Communication proactive avec les clients et les fournisseurs pour garantir la satisfaction et la fluidité des processus.

Reporting et outils :
- Mise à jour des tableaux de suivi (ERP, CRM)
- Participation aux réunions commerciales et reporting des activités
- Mise à jour des catalogues produits (références, prix publics)
- Key-user de l'ERP SAGE

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
• Sens du relationnel et de la communication - Exigé
• Facilité synthèse pour comprendre le besoin client - Exigé
• Capacité à gérer la pression et le stress - Souhaité
• Rigueur,organisation, autonomie et esprit d?équipe - Souhaité

Qualités professionnelles