Description du poste :
Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous recherchons une personne polyvalente pour renforcer notre équipe.
Missions principales :
gestion du service après-vente (SAV) ;
réponse au téléphone et orientation des demandes ;
traitement et réponse aux e-mails clients ;
aide à la préparation des commandes ;
suivi des demandes clients avec sérieux et réactivité.
Profil recherché :
personne organisée, sérieuse et dynamique ;
bon relationnel et aisance au téléphone ;
bonne expression écrite pour les échanges par e-mail ;
capacité à gérer plusieurs tâches à la fois ;
une première expérience en SAV, relation client ou préparation de commandes est un plus.
Nous recherchons une personne :
motivée ;
rigoureuse ;
polyvalente ;
capable de s'intégrer rapidement au sein d'une petite équipe.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Analyse de données expérimentales - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois