Description du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste à temps complet.
Équipe d'environ 10 personnes, à l'hôtel « Best Western Blois Château ». Hôtel 3 étoiles de 26 chambres au centre-ville de Blois.
Les tâches seront les suivantes :
-Check-in et check-out
-Prise de réservation
-Facturation
-Répondre aux e-mails et aux demandes clients
-Répondre aux appels
-Suivi des réservations
-Aide au petit-déjeuner et au contrôle des chambres
Le réceptionniste devra faire des astreintes la nuit et loger dans une chambre de l'hôtel minimum 3 nuits par semaine
39 heures semaine.
Travail du matin de 07h00 à 14h00 ou d'après-midi de 13h00 à 21h00.
Les horaires peuvent être changés selon la nouvelle organisation interne.
Expérience exigée de 2 ans minimum sur un poste de réception en hôtellerie.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois