Description du poste :
L'Hôtel-restaurant de la Citadelle de Blaye, recherche 1 réceptionniste en apprentissage pour 2 ans
Vous intègrerez une équipe de 3 personnes et travaillerez sous la direction de la directrice de l'établissement.
Vos missions:
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- informer et renseigner la clientèle sur les prestations et services de l'hôtel
- gérer les arrivées et les départs des clients
- encaissement et facturation de l'hôtel-restaurant
- effectuer les réservations
- coordination des services: cuisine, salle, hôtel
Pour postuler: envoyer votre CV et une lettre de motivation
Horaires : 35H/semaine
Travail le dimanche
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Rémunération en fonction de la grille d'apprentissage