Réceptionniste de nuit

Description du poste :

Nous recherchons un réceptionniste de nuit pour travailler les week-ends (vendredi, samedi et éventuellement dimanche)

Vos missions :

Accueillir les clients (arrivées tardives / départs matinaux)
Assurer un service client de qualité, conforme aux standards de la marque
Gérer les demandes et réclamations simples
Gestion des arrivées / départs

Effectuer les check-in / check-out
Encaisser les règlements
Vérifier les réservations et attributions de chambres
Sécurité & surveillance

Assurer la sécurité de l'établissement pendant la nuit
Effectuer des rondes régulières
Gérer les situations d'urgence (incendie, incidents clients, etc.)
Gestion administrative

Clôturer la journée (audit de nuit)
Contrôler les encaissements et la caisse
Préparer les rapports pour l'équipe de jour
Entretien & mise en place

Veiller à la propreté des espaces communs
Préparer le buffet petit-déjeuner si nécessaire
Anticiper les besoins du shift suivant

Profil recherché :

Sens du service client
Autonomie et rigueur
Capacité à gérer les situations délicates
À l'aise avec les outils informatiques
Première expérience en hôtellerie appréciée

Conditions particulières :

Travail de nuit
Travail les week-ends (vendredi, samedi et éventuellement dimanche)
Poste nécessitant calme, vigilance et réactivité

Prise en charge à hauteur de 50 % des abonnements de transport en commun


Horaires : Temps partiel - 16H/semaine
Travail de nuit...

Profil recherché :

Compétences

• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues