Description du poste :
Les missions du poste :
1. Support opérationnel
Prendre en charge les demandes utilisateurs (ERP, Suite office, matériel...)
Aider à diagnostiquer et résoudre les incidents simples
Escalader les sujets plus complexes si nécessaire
Accompagner les utilisateurs au quotidien
Rédiger des guides simples et bonnes pratiques
2. Support aux projets ERP / SI:
Mettre à jour les outils de suivi (Notion, Excel...)
Suivre les demandes et participer à la recherche de solutions
Contribuer à la documentation des processus
3. Data & reporting:
Vérifier la cohérence des données (stocks, commandes...)
Aider à la création de tableaux de suivi (Excel / Power BI)
Identifier des écarts simples
4. Amélioration continue:
Remonter les problématiques rencontrées par les utilisateurs
Proposer des améliorations simples
Documenter les pratiques et processus
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Le profil recherché
Formation
Formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent
Profil débutant accepté
Compétences
Très bonne maîtrise d'Excel
À l'aise avec les outils informatiques
Anglais professionnel (échanges avec des équipes internationales)
Qualités personnelles
Curiosité et envie d'apprendre
Rigueur et sens de l'organisation
Bon relationnel
Capacité à poser des questions et à progresser
Esprit d'équipe
Proactivité
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Intelligence artificielle - Souhaité
- Concevoir et gérer un projet - Souhaité
- Analyser les besoins des utilisateurs pour la conception de systèmes - Souhaité
- Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils ou systèmes - Souhaité
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe - Souhaité
- Elaborer une stratégie de résolution de problèmes - Souhaité
- Identifier les opportunités d'automatisation des processus - Souhaité
- Planifier et superviser les mises à jour système - Souhaité
- Proposer des améliorations pour les systèmes existants - Souhaité
- Structurer, synthétiser des informations - Souhaité
- Tester un logiciel, un système d'informations, une application - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération % en fonction de l'âge et du cycle de formation