Description du poste :
Basé à Biron (64), le Groupe Octime est un éditeur de solutions RH à dimension internationale, expert du planning, de la gestion des temps de travail et des remplacements. Depuis 25 ans, le Groupe Octime accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs dans la digitalisation de leurs ressources humaines pour créer les conditions d'équité et de bien-être au travail.
Le Groupe Octime propose en France deux offres SaaS : OCTIME, sa solution de planning et de gestion des temps pour le ETI, avec sa déclinaison clé en main OCTIME Expresso pour les organisations de moins de 200 salariés et STAFFELIO, sa plateforme de gestion des remplacements et des renforts.
N°1 en France sur le secteur de la santé et du médico-social, le Groupe Octime gère plus de 7 000 clients à travers le monde, soit plus de 5,6 millions de salariés. Il enregistre un chiffre d'affaires de 42 millions d'euros en 2024.
Le Groupe Octime est également présent en Espagne, au Portugal, et en Amérique Latine au travers de ses filiales : Grupo SPEC, leader en ingénierie de solutions de gestion des temps et de contrôle d'accès et aTurnos, spécialiste de la planification sous contrainte.
Le poste
Dans le cadre du renforcement de l'équipe qui commercialise, développe et assure le support applicatif de notre solution Expresso et après une période d'intégration et de formation à notre outil, vous serez responsable du suivi et du pilotage du projet de mise en place de notre solution de la réception de la commande jusqu'à son déploiement chez le client.
En tant qu'interlocuteur principal des clients sur vos projets, vos missions consisteront à :
- Réaliser un audit de l'existant, guider et conseiller les clients dans les choix de paramétrage
- Planifier et coordonner, avec les clients, les prestations de paramétrage
- Réaliser le paramétrage de personnalisation de la base de données en fonction des demandes et des besoins des clients
- Mettre à disposition du clients le service Expresso après avoir intégré et paramétré les données du client dans la base Octime Expresso
- Planifier et coordonner les prestations de formation dans le respect des délais
- Former les utilisateurs au service Expresso au travers de session de formation d'½ journée et valider, lors de cette formation, la cohérence du paramétrage effectué vs la demande client
- Mettre à la facturation toutes les prestations réalisées et en assurer le reporting et le suivi hebdomadaire
- Être l'interlocuteur privilégié du client et l'accompagner pendant la garantie
L'ensemble de ces prestations sont dispensées quasi exclusivement à distance, par téléphone ou par web conférence.
Par ailleurs, dans la cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous partagez vos expériences et retours terrain avec l'équipe lors des réunions de suivi de productions.
Votre profil
De formation Bac+2 en informatique de gestion ou en management des systèmes d'information, vous disposez potentiellement d'une première expérience similaire. La connaissance du monde RH et éventuellement du SIRH (GTA, paie) serait un véritable atout.
Doté d'un excellent relationnel, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Véritable chef d'orchestre, vous savez travailler en transverse avec des équipes variées. Autonome, rigoureux, vous avez de réelles capacités d'organisation, d'analyse et d'anticipation.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Concevoir et gérer un projet - Souhaité
- Accompagner et former un client sur l'applicatif métier ou l'interface utilisateur - Souhaité
- Analyser les besoins des utilisateurs pour la conception de systèmes - Souhaité
- Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs - Souhaité
- Assurer la conformité des systèmes avec les normes en vigueur - Souhaité
- Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils - Souhaité
- Déployer, intégrer un logiciel, un système d'informations, une application - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération à négocier
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée