Description du poste :
Au sein de la Direction Consommateurs du Territoire Côte-d'Azur, vous assurerez les missions suivantes :
Gestion de la relation clientèle :
Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle
Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau
Signaler les incidents ou anomalies détectées
Technique - Eau potable :
Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC)
Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme d'individualisation (loi SRU)
Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)
Relever les index de consommation
Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves
Effectuer la gestion terrain des impayés
Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)
Préparer les dossiers de réparations des fuites
Préparer les arrêts d'eau et les remises en eau, assurer la communication utile auprès des usagers du service
Enquête sur les fuites sur le réseau d'eau potable en urgence ou programmée
Et vous ?
exemple, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain avec en particulier les compétences comportementales suivantes :
Sens du service au consommateur - Bon relationnel
Autonomie - Initiative
Capacité d'adaptation à des situations variées
Respect de la confidentialité
Permis B valide impératif
Poste soumis à astreinte
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois salaire sur 13,5 mois / intéressement/ participation/ tickets restaurant
Description du poste :
Au sein de la Direction Consommateurs du Territoire Côte-d'Azur, vous assurerez les missions suivantes :
Gestion de la relation clientèle :
Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle
Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau
Signaler les incidents ou anomalies détectées
Technique - Eau potable :
Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC)
Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme d'individualisation (loi SRU)
Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)
Relever les index de consommation
Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves
Effectuer la gestion terrain des impayés
Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)
Préparer les dossiers de réparations des fuites
Préparer les arrêts d'eau et les remises en eau, assurer la communication utile auprès des usagers du service
Enquête sur les fuites sur le réseau d'eau potable en urgence ou programmée
Et vous ?
exemple, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain avec en particulier les compétences comportementales suivantes :
Sens du service au consommateur - Bon relationnel
Autonomie - Initiative
Capacité d'adaptation à des situations variées
Respect de la confidentialité
Permis B valide impératif
Poste soumis à astreinte
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois salaire sur 13,5 mois / intéressement/ participation/ tickets restaurant