Description du poste :
AUTOSTAR 2B LOCATION recrute - Agent d'accueil (H/F)
Bastia - Haute-Corse
Dans le cadre de son activité, AUTOSTAR 2B LOCATION recherche un(e) agent d'accueil polyvalent(e).
Vos missions
- Accueil client physique et téléphonique
- Gestion du standard téléphonique
- Renseignement et orientation des clients
- Convoyage de véhicules entre agences
- Participation à l'entretien de la flotte (contrôle, propreté, suivi)
Profil recherché
- Excellent sens de l'accueil et du service client
- Sérieux(se), organisé(e) et polyvalent(e)
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Permis B obligatoire
- Une expérience en accueil ou location automobile est un plus
Conditions du poste
- Contrat : CDD de 7 mois, pouvant évoluer vers un CDI
- Poste basé à Bastia
- Prise de poste rapide
- Disponibilité et flexibilité appréciées
Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi...
Profil recherché :
Compétences
- Gestion des contrats de location - Souhaité
- Gestion des paiements - Souhaité
- Techniques de vente - Souhaité
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules - Souhaité
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location - Souhaité
- Conclure une transaction - Souhaité
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location - Souhaité
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques - Souhaité
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule - Souhaité
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) - Souhaité
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule - Souhaité
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location - Souhaité
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location - Souhaité
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules - Souhaité
- Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles - Souhaité
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client - Souhaité
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client - Souhaité
- Réaliser la facturation - Souhaité
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel - Souhaité
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur - Souhaité
- Traiter les réclamations client de l'agence de location - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1850.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois PRIME ASSIDUITÉ / PONCTUALITÉ PRIME FIN DE SAISON