Réceptionniste de nuit polyvalent (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit polyvalent pour notre établissement situé en plein c?ur de Biarritz au Port vieux.

Présentation de l'Hôtel:
À deux pas de la plage du Port-Vieux et du centre animé, Alfred Hotels Biarritz Port Vieux s'inscrit dans l'un des quartiers les plus emblématiques de la ville. Installé dans une maison de ville typique prolongée par une extension dans un second bâtiment, l'hôtel conjugue charme architectural et atmosphère conviviale, entre océan et ruelles vivantes. L'établissement compte 21 chambres au confort soigné, réparties entre les deux bâtiments.
En tant que Réceptionniste de nuit polyvalent(e), vous êtes le pilier des opérations nocturnes, de l'accueil des clients à la gestion des réservations, en passant par la coordination avec les équipes et la préparation du petit-déjeuner, afin d'offrir une expérience fluide et chaleureuse.

Missions principales :
Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients ;
Gérer les réservations individuelles et en ligne par téléphone et par e-mail ;
Collaborer étroitement avec les équipes afin de garantir la fluidité des opérations ;
Traiter les réclamations et demandes clients avec professionnalisme et sens du service ;
Rédiger et transmettre les comptes rendus de nuit ainsi que les informations importantes à l'équipe de jour ;
Organiser la mise en place du petit-déjeuner et assurer le service des premiers clients.

Profil recherché
Une première expérience dans l'industrie hôtelière est appréciée.

Qualifications :

Vous disposez d'excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de gestion de projet ;
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint, Canva) ;
Vous communiquez avec aisance à l'oral comme à l'écrit ;
Vous savez travailler de manière autonome tout en gérant plusieurs tâches simultanément ;
Vous faites preuve d'un grand sens du détail et de rigueur ;
Vous adoptez une attitude positive et orientée service client ;
Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration ;

Vous êtes polyvalent(e) et organisé(e) au quotidien.

Vous maîtrisez le français et êtes à l'aise en anglais, à l'oral comme à l'écrit (even with a French accent ;)

Informations supplémentaires :

Poste en CDI 39h à temps plein, avec une prise de fonction dès que possible

Localisation : Alfred Hotels Biarritz Port-Vieux

Rémunération : 2 079? brut/mois


Horaires : 39H/semaine
Travail de nuit

Profil recherché :

Compétences

• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Autres informations :

Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée