Description du poste :
- accueillir les clients arrivant tard ;
- faire les check-in / check-out ;
- gérer les réservations et les appels ;
- effectuer les facturations et encaissements ;
- répondre aux demandes des clients ;
- effectuer la clôture administrative de la journée ;
- surveiller l'hôtel et effectuer des rondes ;
- gérer les situations d'urgence ; problèmes techniques, médicaux ou relatifs à la sécurité des lieux.
- préparer le petit-déjeuner
- parfois nettoyer ou ranger les parties communes.
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros