Réceptionniste - animateur, logé (H/F)

Description du poste :

*** SAISON ETE 2026 *** Poste nourri et logé

Contrat pour 2 mois (Juillet/Août 2026)

Bienvenue à la Bessannaise, à Bessans (Savoie) !

Proches d'une station village tournée vers la randonnée, les balades nature, les visites du patrimoine... nous proposons à nos salariés un cadre naturel d'exception et au calme.

Le centre de La Bessannaise accueille en demi-pension, pension complète et séjour tout compris avec activités sportives près de 180 vacanciers par semaine au sein de ses 95 chambres ! Clientèle adultes, familles, groupes, clubs et comités sportifs.


Vous accueillez les clients et prospects. Vous renseignez les clients sur les réservations possibles et les accompagner de la contractualisation à leur arrivée sur place. Vous vous assurez également du bon déroulement du séjour des vacanciers en proposant des animations.

Missions/tâches du poste (sans ordre chronologique d'importance ni de priorité) :

RECEPTION

- organise la réception pour un accueil de qualité en suivant les différentes procédures
- prépare l'arrivée des clients
- supervise et réalise les tâches de secrétariat (ex. courrier clients, mise sous enveloppes...)
- accueille la clientèle
- gère les conflits et réclamations qui pourraient survenir avec les clients
- supervise la "boutique" au niveau de la réception (gestion des stocks, encaissements...)

RESERVATION

- accueille par téléphone et mail le client/prospect
- argumente pour vendre le séjour et finaliser la vente
- accompagne le prospect dans sa réservation internet, téléphonique ou mail
- contribue à la vente et la réservation des séjours des individuels et des familles
- optimise le remplissage des chambres
- assure l'administration des ventes (dossiers clients : encaissement des arrhes et solde)
- contrôle sa caisse le cas échéant

ANIMATION QUOTIDIENNE DU CENTRE

- propose un planning d'animation sur la semaine en adéquation avec la clientèle présente
- réalise les supports de communication et assure l'affichage et la promotion des animations au sein du Centre
- met en place, anime et assure le rangement de l'animation
- assure le relationnel avec les éventuels prestataires
- informe la chargée de communication des besoins en supports de communication
- assure la distribution éventuelle des affiches ou autres supports à l'échelle de la commune
- anticipe les besoins humains et matériels nécessaires à l'organisation
- étudie les besoins budgétaires le cas échéant


SAVOIRS, COMPETENCES et APTITUDES REQUIS :

- BAFA, BPJEPS
- Langue : anglais
- Expérience : relation clientèle - poste en accueil
- disponibilité, réactivité, patiente, organisé et bon relationnel

Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients - Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
• Français lu, écrit, parlé - Souhaité

Qualités professionnelles