Description du poste :
En tant que téléopérateur, vos missions principales seront :
Le Téléopérateur effectue les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte.
- Emettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou aux candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent
- Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone
- Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur
- Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs- Renseigner un tableau de bord de reporting
- Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles
- Communiquer par écrit avec des donneurs
Postes sur BESANCON
Temps partiel
Planning à discuter avec l'entreprise
Horaires : Temps partiel - 15H45/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations client - Souhaité
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
En tant que téléopérateur, vos missions principales seront :
Le Téléopérateur effectue les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte.
- Emettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou aux candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent
- Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone
- Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur
- Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs- Renseigner un tableau de bord de reporting
- Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles
- Communiquer par écrit avec des donneurs
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Temps partiel
Planning à discuter avec l'entreprise
Horaires : Temps partiel - 15H45/semaine
Travail en journée
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Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations client - Souhaité
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois