Description du poste :
Vos missions :
- accueil physique et téléphonique
- assurer la bonne exécution des transports et le suivi des conducteurs
- assurer les besoin des clients en dépannages ou urgence dans le respect des règles en vigueur
- contrôler les prises de postes des chauffeurs aux horaires défini
- pointer les commandes clients
- collecter puis assurer la saisie informatique et diffuser toutes les infos relatives à la tournée des chauffeurs
- assurer la récupération de l'intégralité des documents de transports et contrôler les réserves
- veiller à la satisfaction clients notamment en cas de litiges en proposant de solutions amiables
- remonter les informations (litiges, accrochages, dysfonctionnement...) à la direction, au service accident et créer les rapports d'incidents
- saisir les fiches d'interventions des véhicules et matériels
- suivre les retours et passages des véhicules externes tous les 3 mois
Horaires : 40H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Réglementation du transport de marchandises - Souhaité
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
- MAITRISE DES OUTILS INFORMATIQUES - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Vos missions :
- accueil physique et téléphonique
- assurer la bonne exécution des transports et le suivi des conducteurs
- assurer les besoin des clients en dépannages ou urgence dans le respect des règles en vigueur
- contrôler les prises de postes des chauffeurs aux horaires défini
- pointer les commandes clients
- collecter puis assurer la saisie informatique et diffuser toutes les infos relatives à la tournée des chauffeurs
- assurer la récupération de l'intégralité des documents de transports et contrôler les réserves
- veiller à la satisfaction clients notamment en cas de litiges en proposant de solutions amiables
- remonter les informations (litiges, accrochages, dysfonctionnement...) à la direction, au service accident et créer les rapports d'incidents
- saisir les fiches d'interventions des véhicules et matériels
- suivre les retours et passages des véhicules externes tous les 3 mois
Horaires : 40H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Réglementation du transport de marchandises - Souhaité
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
- MAITRISE DES OUTILS INFORMATIQUES - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois