Description du poste :
Missions générales :
- Accueil téléphonique et physique des patients
- Prise de RDV pour patients externes et hospitalisés
- Travail en collaboration avec les professionnels du service, prestataires extérieurs et professionnels de ville.
- Facturation des actes libéraux (GIE)
Missions permanentes :
- Informer les patients du protocole à suivre selon les examens avec préparation.
- Planifier le transport des patients (en interne).
- Contrôler les rendez-vous pris par les patients sur Doctolib
- Assurer la transmission des informations, par courrier ou mail, du secrétariat aux différents interlocuteurs en lien avec le service,
- Transmettre aux Admissions l'identité des patients non venus ou reportés et en cas de prise en charge à 100%
- Gérer les courriers, mails, et documents ;
- Aider les patients à lire et à compléter les documents
- Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
Missions ponctuelles :
- Commandes de fournitures pour le service
- Participer aux réunions relatives notamment à l'activité du service, à la réflexion sur l'amélioration des pratiques,
Formation :
- Actualiser ses connaissances à travers les formations obligatoires, institutionnelles et autres.
Autre :
- Déclarer tout Evènement Indésirable (EI) relatif à un dysfonctionnement
- S'impliquer dans la politique qualité et sécurité des soins de l'établissement.
- Participer le cas échéant à l'analyse d'EI et à des audits qualité.
- Utilisation ordinateur, Xplore (formation possible), bureautique, agenda électronique.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Renseigner des documents médico-administratifs - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
- Organiser les rendez-vous et l'agenda d'un professionnel de santé - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un patient - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros fonction de l'expérience
Description du poste :
Missions générales :
- Accueil téléphonique et physique des patients
- Prise de RDV pour patients externes et hospitalisés
- Travail en collaboration avec les professionnels du service, prestataires extérieurs et professionnels de ville.
- Facturation des actes libéraux (GIE)
Missions permanentes :
- Informer les patients du protocole à suivre selon les examens avec préparation.
- Planifier le transport des patients (en interne).
- Contrôler les rendez-vous pris par les patients sur Doctolib
- Assurer la transmission des informations, par courrier ou mail, du secrétariat aux différents interlocuteurs en lien avec le service,
- Transmettre aux Admissions l'identité des patients non venus ou reportés et en cas de prise en charge à 100%
- Gérer les courriers, mails, et documents ;
- Aider les patients à lire et à compléter les documents
- Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
Missions ponctuelles :
- Commandes de fournitures pour le service
- Participer aux réunions relatives notamment à l'activité du service, à la réflexion sur l'amélioration des pratiques,
Formation :
- Actualiser ses connaissances à travers les formations obligatoires, institutionnelles et autres.
Autre :
- Déclarer tout Evènement Indésirable (EI) relatif à un dysfonctionnement
- S'impliquer dans la politique qualité et sécurité des soins de l'établissement.
- Participer le cas échéant à l'analyse d'EI et à des audits qualité.
- Utilisation ordinateur, Xplore (formation possible), bureautique, agenda électronique.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Renseigner des documents médico-administratifs - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
- Organiser les rendez-vous et l'agenda d'un professionnel de santé - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un patient - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros fonction de l'expérience