Description du poste :
Poste de journée continue (pas de coupure), à temps complet, au sein de notre hôtel familial de 38 chambres.
Fort(e) d'une expérience sur un poste similaire, vous veillerez tout particulièrement à la satisfaction client et vous assurerez, au sein de l'équipe actuellement en place :
- la gestion des demandes préalables de réservations (options)
- le suivi des réservations confirmées
- le transfert d'informations liées aux réservations, auprès des services annexes (restaurant et spa)
- la gestion des comptes clients débiteurs
- le contrôle de facturations agences
Vous évoluerez sur un logiciel métier en connectivité en channel manager sur Dedge (availpro).
Parfois en binôme et parfois en autonomie, vous savez travailler tant en équipe qu'en autonomie.
Vous êtes méthodique et organisé(e) et savez gérer plusieurs actions simultanées.
Vous maîtrisez l'anglais et l'allemand tant à l'oral qu'à l'écrit.
Planning de travail flexible.
Rémunération selon expérience et compétences.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Allemand - Exig?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Selon expérience et compétences