Description du poste :
La mission principale consistera à s'assurer de la sécurité et de la bonne gestion technique du patrimoine du pôle/Direction territorial(e), conformément aux objectifs de qualité de service et de satisfaction client.
A ce titre, les tâches du poste seront notamment les suivantes :
* Piloter la gestion technique *
Accompagner son équipe dans le traitement et le suivi des réclamations
* Assister techniquement les gestionnaires de site en cas de besoin
* Superviser les étapes techniques liées à la remise en location des logements
* Être prescripteur, participer à l'élaboration des travaux et alerter de toute anomalie technique détectée
* Superviser l'exécution des travaux commandés, la facturation afférente, la réalisation des contrôles des prestations
* S'assurer de la qualité des interventions
* Gérer les commandes et les factures de son domaine de compétence, participer à l'analyse et au contrôle de la consommation du budget
* S'assurer du respect des règles de sécurité sur le patrimoine et de l'exécution des visites de sécurité, alerter et initier toutes mesures conservatoires et travaux de mise en conformité
* Contribuer à l'optimisation de la satisfaction client et de la transversalité *
Identifier les différents axes d'amélioration et mettre en place des plans d'action à enclencher
* Coordonner l'action de son équipe avec celle du service client
* Organiser le traitement des dossiers sinistres, DO, et GPA en lien avec les services compétents
* Faire remonter à sa hiérarchie les besoins nécessaires à l'élaboration du plan de travaux (gros entretiens, travaux partagés.) et assurer la bonne coordination des équipes de proximité avec le patrimoine lors des travaux
* Participer, en concertation avec sa hiérarchie, aux instances et groupes de travail externes et internes en lien avec son domaine d'activité
* Contribuer aux bonnes relations avec les locataires et les associations de locataires
* Manager l'équipe
Connaissance du logement social et de la gestion locative
Maitrise des techniques de bâtiment
Maitrise des politiques et procédures administratives internes
Connaissance en assurances, DO et contrats d'entretien
Aisance sur l'utilisation des outils informatiques et logiciels
Compétence managériale
Capacité à désamorcer des situations de tension
Capacité d'analyse et force de proposition
Sens relationnel / pédagogie
Capacité à fédérer et à faire adhérer
Travail d'équipe / transversalité
Permis de conduire en cours de validité obligatoire pour assurer les visites sur site avec un véhicule de service
Conditions salariales :
Poste en CDI à pourvoir dès que possible
Salaire brut annuel de 38,9 K ? (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)
Forfait jours (211 jours)
Salaire brut annuel de 38,9 K ? (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)
Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d'ancienneté et ce jusqu'à 15%
Intéressement / Participation
Mutuelle / Prévoyance / Retraite complémentaire et supplémentaire
Titres restaurants
Jours de congés supplémentaires
Possibilité de télétravail
Politique de mobilité avantageuse (indemnité transport, vélo, covoiturage.)
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
- Analyser une demande de location - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Réaliser des opérations de gestion immobilière - Souhaité
Rémunération Annuel de 38000.0 Euros à 38900.0 Euros sur 13.0 mois
Description du poste :
La mission principale consistera à s'assurer de la sécurité et de la bonne gestion technique du patrimoine du pôle/Direction territorial(e), conformément aux objectifs de qualité de service et de satisfaction client.
A ce titre, les tâches du poste seront notamment les suivantes :
* Piloter la gestion technique *
Accompagner son équipe dans le traitement et le suivi des réclamations
* Assister techniquement les gestionnaires de site en cas de besoin
* Superviser les étapes techniques liées à la remise en location des logements
* Être prescripteur, participer à l'élaboration des travaux et alerter de toute anomalie technique détectée
* Superviser l'exécution des travaux commandés, la facturation afférente, la réalisation des contrôles des prestations
* S'assurer de la qualité des interventions
* Gérer les commandes et les factures de son domaine de compétence, participer à l'analyse et au contrôle de la consommation du budget
* S'assurer du respect des règles de sécurité sur le patrimoine et de l'exécution des visites de sécurité, alerter et initier toutes mesures conservatoires et travaux de mise en conformité
* Contribuer à l'optimisation de la satisfaction client et de la transversalité *
Identifier les différents axes d'amélioration et mettre en place des plans d'action à enclencher
* Coordonner l'action de son équipe avec celle du service client
* Organiser le traitement des dossiers sinistres, DO, et GPA en lien avec les services compétents
* Faire remonter à sa hiérarchie les besoins nécessaires à l'élaboration du plan de travaux (gros entretiens, travaux partagés.) et assurer la bonne coordination des équipes de proximité avec le patrimoine lors des travaux
* Participer, en concertation avec sa hiérarchie, aux instances et groupes de travail externes et internes en lien avec son domaine d'activité
* Contribuer aux bonnes relations avec les locataires et les associations de locataires
* Manager l'équipe
Connaissance du logement social et de la gestion locative
Maitrise des techniques de bâtiment
Maitrise des politiques et procédures administratives internes
Connaissance en assurances, DO et contrats d'entretien
Aisance sur l'utilisation des outils informatiques et logiciels
Compétence managériale
Capacité à désamorcer des situations de tension
Capacité d'analyse et force de proposition
Sens relationnel / pédagogie
Capacité à fédérer et à faire adhérer
Travail d'équipe / transversalité
Permis de conduire en cours de validité obligatoire pour assurer les visites sur site avec un véhicule de service
Conditions salariales :
Poste en CDI à pourvoir dès que possible
Salaire brut annuel de 38,9 K ? (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)
Forfait jours (211 jours)
Salaire brut annuel de 38,9 K ? (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)
Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d'ancienneté et ce jusqu'à 15%
Intéressement / Participation
Mutuelle / Prévoyance / Retraite complémentaire et supplémentaire
Titres restaurants
Jours de congés supplémentaires
Possibilité de télétravail
Politique de mobilité avantageuse (indemnité transport, vélo, covoiturage.)
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
- Analyser une demande de location - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Réaliser des opérations de gestion immobilière - Souhaité
Rémunération Annuel de 38000.0 Euros à 38900.0 Euros sur 13.0 mois