Réceptionniste expérimenté et gestion administrative h/f (H/F)

Description du poste :

Dormio Resort Berck sur Mer recrute un(e) Réceptionniste (H/F) expérimentée qui aura également pour fonction d'assister administrativement la direction.

Missions principales :
Réception:
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients en veillant à la qualité du service.
- Fournir des informations précises sur les services de l'établissement et les activités locales.
- Traiter les demandes et réclamations des clients avec réactivité et efficacité.
- Collaborer avec les différents services de l'établissement pour garantir une expérience client optimale.
- Assurer l'encaissement des achats effectués à l'épicerie située à l'accueil.

administratif:
- réception et suivi des commandes pour l'établissement
- contrôle qualité prestation société extérieur
- relation avec les prestataires de services (nettoyage etc...).

Conditions de travail :
Poste en journée sans coupure.
Travail les week-ends et jours fériés.
Participation aux astreintes par roulement et sur la base du volontariat.

Profil recherché :
Expérience professionnelle d'un an minimum exigée
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques .
Compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
anglais indispensable

Badgeuse dans l'établissement.

Poste à pourvoir à partir de Novembre.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues