Description du poste :
Dans un hôtel à taille humaine et à l'ambiance familiale, vous travaillerez en poste et aurez en charge le travail de réception ;
*l'accueil physique et téléphonique, la facturation, l'enregistrement des réservations, le traitement du courrier et des taches administratives
*la gestion des réservations internet et des réseaux
*l'aide au service du petit déjeuner et de la petite restauration
En tant que Première de Réception, vous aurez des responsabilités supplémentaires, comme le contrôle des chambres et du linge, la gestion des commandes, l'élaboration des plannings de l'équipe en concertation avec la Direction (9 personnes), le contrôle des caisses et des encaissements, les remises en banque...
Vous aimez travailler en équipe ou en autonomie selon les tâches.
Vous savez vous organiser.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 15.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Dans un hôtel à taille humaine et à l'ambiance familiale, vous travaillerez en poste et aurez en charge le travail de réception ;
*l'accueil physique et téléphonique, la facturation, l'enregistrement des réservations, le traitement du courrier et des taches administratives
*la gestion des réservations internet et des réseaux
*l'aide au service du petit déjeuner et de la petite restauration
En tant que Première de Réception, vous aurez des responsabilités supplémentaires, comme le contrôle des chambres et du linge, la gestion des commandes, l'élaboration des plannings de l'équipe en concertation avec la Direction (9 personnes), le contrôle des caisses et des encaissements, les remises en banque...
Vous aimez travailler en équipe ou en autonomie selon les tâches.
Vous savez vous organiser.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 15.0 Euros sur 12.0 mois