Description du poste :
L'assistant relations clients, pôle partenaires, est intégré au sein du notre service « Développement & Qualité » de l'entreprise. Il contribue de manière significative à la performance commerciale en assurant une gestion efficace et qualitative des relations avec l'ensemble des interlocuteurs, tout en participant activement à la promotion des offres dans le respect de la stratégie définie par la Direction.
Missions
- Assurer une relation commerciale de qualité avec tous les interlocuteurs en relation avec le service clients/SOFIE/Partenaires
- Réception et traitement lead partenaires
- Transmettre avec réactivité les devis et les propositions commerciales, organiser et effectuer les relances
- Réception et traitement fiche ID ou contrat partenaires
- Gestion des résidences (Création des fiches - Entrée/sortie résident)
- Recevoir les appels externes : prospects, clients, familles, partenaires et organismes
- Analyser et traiter par des réponses adaptées toutes les demandes
- Convaincre les prospects par un argumentaire à forte connotation commerciale
- Transformer nos contacts en clients et nos devis en vente de contrats d'abonnement
- Être en appui opérationnel à l'équipe développement, avec un soutien efficace des actions terrains par une aide logistique et administrative : dossiers de présentation, supports commerciaux, notes de synthèse.
- Réaliser et suivre les statistiques commerciales nécessaires au Pôle partenaires
- Faire un reporting régulier au directeur du service sur les actions engagées et les résultats obtenus
Compétences
- Maîtrise des techniques de relation client et de négociation commerciale
- Capacité à gérer et qualifier des leads partenaires
- Élaboration et suivi de propositions commerciales
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM
- Gestion administrative
- Analyse des besoins et capacité à proposer des solutions adaptées
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Organisation et gestion des priorités
Formation
Formation supérieure avec un minimum souhaité de niveau BAC (BAC + 2 apprécié)
Rémunération
- CDD 6 mois, suite à un surcroit temporaire d'activité - Statut Employé
- Horaire hebdomadaire : 39 h / semaine
- Salaire d'embauche : à partir de 25 000?/an
- Participation et intéressement aux résultats de l'entreprise
- Avantages sociaux : mutuelle groupe à 100 %, titres-restaurant, CSE, Pets at Work, programme QVT, CESU
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM - Exigé
- Aisance téléphonique et rédactionnelle - Exigé
- Négociation commerciale - Exigé
- Techniques de relation client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25000.00 Euros sur 12 mois A partir de 25 000 euros/an, mutuelle groupe à 100 %, titres-restaurant, CSE, Pets at Work, programme QVT, CESU
Participation et intéressement aux résultats de l'entreprise
Description du poste :
L'assistant relations clients, pôle partenaires, est intégré au sein du notre service « Développement & Qualité » de l'entreprise. Il contribue de manière significative à la performance commerciale en assurant une gestion efficace et qualitative des relations avec l'ensemble des interlocuteurs, tout en participant activement à la promotion des offres dans le respect de la stratégie définie par la Direction.
Missions
- Assurer une relation commerciale de qualité avec tous les interlocuteurs en relation avec le service clients/SOFIE/Partenaires
- Réception et traitement lead partenaires
- Transmettre avec réactivité les devis et les propositions commerciales, organiser et effectuer les relances
- Réception et traitement fiche ID ou contrat partenaires
- Gestion des résidences (Création des fiches - Entrée/sortie résident)
- Recevoir les appels externes : prospects, clients, familles, partenaires et organismes
- Analyser et traiter par des réponses adaptées toutes les demandes
- Convaincre les prospects par un argumentaire à forte connotation commerciale
- Transformer nos contacts en clients et nos devis en vente de contrats d'abonnement
- Être en appui opérationnel à l'équipe développement, avec un soutien efficace des actions terrains par une aide logistique et administrative : dossiers de présentation, supports commerciaux, notes de synthèse.
- Réaliser et suivre les statistiques commerciales nécessaires au Pôle partenaires
- Faire un reporting régulier au directeur du service sur les actions engagées et les résultats obtenus
Compétences
- Maîtrise des techniques de relation client et de négociation commerciale
- Capacité à gérer et qualifier des leads partenaires
- Élaboration et suivi de propositions commerciales
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM
- Gestion administrative
- Analyse des besoins et capacité à proposer des solutions adaptées
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Organisation et gestion des priorités
Formation
Formation supérieure avec un minimum souhaité de niveau BAC (BAC + 2 apprécié)
Rémunération
- CDD 6 mois, suite à un surcroit temporaire d'activité - Statut Employé
- Horaire hebdomadaire : 39 h / semaine
- Salaire d'embauche : à partir de 25 000?/an
- Participation et intéressement aux résultats de l'entreprise
- Avantages sociaux : mutuelle groupe à 100 %, titres-restaurant, CSE, Pets at Work, programme QVT, CESU
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM - Exigé
- Aisance téléphonique et rédactionnelle - Exigé
- Négociation commerciale - Exigé
- Techniques de relation client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25000.00 Euros sur 12 mois A partir de 25 000 euros/an, mutuelle groupe à 100 %, titres-restaurant, CSE, Pets at Work, programme QVT, CESU
Participation et intéressement aux résultats de l'entreprise