Description du poste :
Pour hôtel restaurant moderne de 14 chambres, nous recherchons un(e) réceptionniste / serveur(se) polyvalent(e) pour renforcer notre équipe.
Vos missions
Le matin :
- Préparation et mise en place du petit-déjeuner
- Accueil et accompagnement des clients
- Plonge
- Prise de réservations hôtel (téléphone, mail, internet)
- Entretien de la salle de petit-déjeuner, du restaurant et des parties communes
- Encaissements
L'après-midi :
- Accueil des clients à la réception
- Gestion des mails et des réservations
- Gérer le service du restaurant
Une formation interne sera assurée pour la prise en main du logiciel de réservation ainsi que pour les différentes missions du poste.
Horaires :
Lundi : 15h00 - 21h30
Mardi : 9h00 - 12h30 / 14h30 - 21h30
Mercredi : 9h00 - 12h30 / 14h30 - 21h30
Jeudi : 9h00 - 12h30 / 14h30 - 21h30
Vendredi : 9h - 12h00
Repos : Vendredi après-midi, samedi, dimanche & lundi matin
Profil recherché :
Anglais obligatoire
Personne polyvalente, souriante et ayant le sens de l'accueil
Motivation et bon relationnel client appréciés
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité - Exigé
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Exigé
- Agir rapidement en situation d'urgence - Souhaité
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe - Souhaité
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer une situation conflictuelle - Souhaité
- Maintenir à jour les dossiers administratifs - Souhaité
- Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Réaliser la mise en place de la salle et de l'office - Souhaité
- Réaliser la plonge - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois