Description du poste :

CAISSE :
Activit�s principales : Accueil et relation Client / Gestion et respect des proc�dures / Enregistrement des achats et encaissement / Hygi�ne, R�glementation et S�curit�
Effectue les op�rations de caisse dans le respect des r�gles de s�curit� et des proc�dures d�finies par la direction (contr�le les moyens de paiement, compte les pr�l�vements, contr�le et g�re les bons de r�duction, effectue le dernier pr�l�vement, compte et cl�ture sa caisse). Respecte les proc�dures pour les produits restant en caisse. Participe aux inventaires.

ACCUEIL :
Activit�s principales : Accueil et relation Client / Gestion et respect des proc�dures / Affichage / Hygi�ne, R�glementation et S�curit�
Adopte une attitude commerciale ad�quate. Accueille et r�pond � l'ensemble des demandes des clients. Valorise les outils de fid�lisation. Assure le standard t�l�phonique du point de vente et transf�re les appels. Se tient inform�(e) des op�rations promotionnelles en cours. Assure l'accueil des personnes ext�rieures � l'entreprise. Veille au bon fonctionnement des machines en libre service dans le point de vente. Assure le traitement des suggestions clients.

Porter sa tenue de travail et son badge et veiller � la propret� de sa tenue.
Suivre les stages de formation d�cid�es par la direction.
Etre pr�sente lors des r�unions d'information et de formation organis�es par sa hi�rarchie.

Horaires : 36H30/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Comp�tences

Proc�dures d'encaissement - Souhait�
R�gles de tenue de caisse - Souhait�
Connaissance des produits et services - Souhait�
Gestion des paiements en esp�ces et cartes - Souhait�
Normes d'hygi�ne et de s�curit� - Souhait�
Respect des proc�dures de fermeture de caisse - Souhait�
Connaissance des promotions en cours - Souhait�
Utilisation de caisse informatis�e - Souhait�
Communication avec les clients - Souhait�
Gestion des inventaires - Souhait�
Proc�der � l'encaissement - Souhait�
Appliquer les promotions et les offres sp�ciales - Souhait�
D�velopper et fid�liser la relation client - Souhait�
Organiser, am�nager un espace de vente - Souhait�
Pr�senter et valoriser un produit ou un service - Souhait�
Promouvoir les �v�nements sp�ciaux ou les promotions en magasin - Souhait�
Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhait�
G�rer les r�clamations et assurer un suivi de qualit� - Souhait�
G�rer les retours de marchandises - Souhait�
Cl�turer une caisse - Souhait�
G�rer les op�rations de paiement par cartes bancaires - Souhait�
G�rer les transactions et op�rations de caisse - Souhait�
Maintenir la propret� des �quipements et de l'espace de travail - Souhait�
V�rifier les modes de paiements et conserver les justificatifs - Souhait�
Accueillir, informer et orienter les clients - Souhait�
R�pondre aux attentes d'un client - Souhait�

Langues

Fran�ais - Souhait?

Qualit�s professionnelles

Capacit� � travailler et � se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour r�aliser les objectifs fix�s.
Capacit� � identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et � apporter une r�ponse adapt�e afin de les satisfaire.
Capacit� � r�agir rapidement face � des �v�nements et � des impr�vus, en hi�rarchisant les actions, en fonction de leur degr� d'urgence / d'importance.
R�mun�ration Horaire de 12.31 Euros - 13�me mois / R�ductions magasin et Groupe Essenciel / Mutuelle AG2R / CSE 13�me mois / R�ductions magasin et Groupe Essenciel / Mutuelle AG2R / CSE

Autres informations :

Ce poste peut �tre pourvu par une personne handicap�e