Première femme de chambre (H/F)

Description du poste :

Attention: le site n'est pas desservi par les transports en commun. Vous devez donc avoir un moyen de locomotion pour vous y rendre.

I- CONDITIONS
Rattachement hiérarchique : Direction de l'hôtellerie de l'Abbaye
Encadrement : Coordination de l'équipe de ménage (salariés, personnes en insertion)
Salaire : 2 184,05? bruts mensuels (26 208? brut annuels)
Jours de travail : lundi, mardi, vendredi, samedi, dimanche

II- MISSIONS
Assurer la propreté et l'élégance simple de l'hôtellerie de l'Abbaye avec une équipe de ménage composée de personnes en insertion ou en situation de handicap.
1. Entretien de l'hôtellerie et de la boutique de l'Abbaye
Nettoyage des étages (chambres et circulations)
Assurer le ménage des zones accueillant le public : lobby, salles de réunion, circulations, hall d'accueil, sanitaires, salles de restauration, magasin.
Garantir le bon fonctionnement, étiquetage et rangement du matériel de ménage.
Garantir le bon entretien du jardin de l'hôtellerie : gérer le mobilier extérieur

2. Management et accompagnement de l'équipe de ménage
Réaliser la liste de nettoyage quotidien des chambres et autres espaces en tenant compte des contraintes du lieu (groupes associatifs, entreprises, événements, flux visiteurs et clients).
Encadrer des salariés en parcours d'insertion, personnes fragiles ou bénévoles.
Réaliser des contrôles qualité et accompagner l'équipe dans la montée en compétences.

3. Gestion du linge et suivi des réparations
Contrôler la qualité du linge fourni par la blanchisserie.
Organiser les stocks de linge en anticipant les pics d'activité (groupes, saisonnalité, événements).
Identifier les petites réparations et anomalies techniques.
Tenir à jour un registre de suivi clair et accessible.

III - COMPETENCES REQUISES
Savoir-faire
Techniques d'entretien adaptées aux bâtiments patrimoniaux.
Organisation du travail d'équipe et suivi qualité.
Gestion du linge et relations avec la blanchisserie.
Repérage des dysfonctionnements techniques spécifiques aux bâtiments anciens.
Utilisation du logiciel hôtelier du suivi des chambres.

Savoir-être
Sens de l'accueil discret et bienveillant.
Pédagogie et patience dans l'accompagnement de personnes fragiles.
Rigueur, sens du détail, autonomie.
Faire preuve de savoir-vivre : politesse, courtoisie et maîtrise de soi.
Avoir une présentation personnelle irréprochable (cheveux attachés, manucure discrète, ...)

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

• Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge - Exigé
• Assurer le suivi des stocks en temps réel - Exigé
• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation - Souhaité
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu - Exigé
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons - Souhaité
• Définir des besoins en approvisionnement - Souhaité
• Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings - Souhaité
• Encourager les écogestes et la réduction de l'empreinte environnementale - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Souhaité
• Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires - Souhaité
• Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Répartir les postes de travail - Souhaité
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité - Souhaité
• Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné - Souhaité

Qualités professionnelles