Description du poste :
Nous recherchons un/e réceptionniste de nuit pour un hôtel (3 étoiles) comprenant 61 chambres.
formation interne assurée,
anglais, italien ou l'espagnol est un plus.
qualités principales :
- Polyvalent
- Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions
- Avoir le sens de l'accueil et du service
responsabilités principales :
- Assurer l'accueil et la réception des clients pendants la nuit
- Garantir le calme et la sécurité de l'établissement
- Répondre aux demandes de nos clients
- Assurer divers services confiés par la direction
- Saisie de réservations
- Facturation
- Traitement des e-mails et des appels téléphoniques
- préparation du petit déjeuner
Salaire selon le profil
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois