Description du poste :
Sous la responsabilité de notre cheffe de réception, vous intégrez une équipe jeune, dynamique et motivée.
Les missions :
- Réaliser les check-in et les check-out des clients
- Assurer l'accueil téléphonique et physique de notre clientèle
- Création et suivi des dossiers clients
- Prise des réservations en direct pour l'hébergement et pour la Table
- Être responsable du règlement des factures lors du départ des clients en accord avec les standards de l'hôtel.
- Coordonner avec les services de l'hébergement l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s'assurant de leur totale satisfaction.
- Être garant du bien-être des clients depuis la réservation jusqu'à leur départ.
- Conseiller et répondre aux demandes clients sur les restaurants, les transports, les réservations.
- Contribuer à la satisfaction client
2 jours de repos/semaine
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros sur 12 mois Prime sur objectif