Description du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent pour rejoindre notre équipe dans une ambiance conviviale, dans le cadre d'un remplacement maladie.
Vos missions :
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
Gerer les réservations et les annulations
Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Préparer le buffet petit déjeuner
Repos: 2 jours par semaine
Avantages : Panier repas payé par jour travaillé + possibilité de prendre le petit-déjeuner au buffet le matin. sérieux(se) et vous aimez le travail en équipe,
Envoyez-nous votre candidature par mail via cette offre ou venez nous rencontrez lors du Forum de l'Emploi, le 1er Avril, de 09h à 13h, au Palais des congres de Beaune, avec votre CV !
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Rémunération Négociable selon profil