Description du poste :

Dans le cadre d'un remplacement d'un arr�t. Vous travaillerez au sein du service avec les autres �quipes du centre aquatique, au c?ur de l'EPCI avec les diff�rents services et � l'ext�rieur de l'EPCI (Institutions, partenaires.). Au contact des usagers, de l'�ducation Nationale, de mouvement sportif et associatif et des Services de secours (pompiers, SAMU, police, gendarmerie.)
Missions principales :
- Activit�s d'accueil :- Accueillir et orienter (accueil physique, t�l�phonique des diff�rents usagers).- G�rer les r�servations et les inscriptions des adh�rents aux diff�rentes activit�s- Contr�ler l'acc�s des usagers (clients, scolaires.)- R�guler et fluidifier le hall d'accueil
- Activit�s commerciales :- Animer la politique commerciale de l'�tablissement
- Assure la vente d'entr�es et d'abonnements
- G�rer la boutique (vente, r�assortiment, agencement de la vitrine.)
- Renseigner et conseiller le client dans le but de le fid�liser
Activit�s administratives :
- Assurer le suivi de diff�rentes bases de donn�es
- Gestion des caisses, suivi des proc�dures
- Gestion des stocks en lien avec la gestion des entr�es (bracelets, cartes.)
- Assurer certaines t�ches administratives
- Suivi de la client�le (lettres de bienvenue, de r�abonnement, mailing, enqu�tes de satisfactions, anniversaires,
newsletters.)
- G�rer la facturation client�le (impay�s, remboursements, r�siliations, r�abonnements)
- Activit�s de promotion de l'�tablissement :
- Assurer la visibilit� et la r�ponse du centre sur les r�seaux sociaux
-Communication

Horaires : Temps partiel - 17H30/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Bac ou �quivalent - Exig?

Comp�tences

Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhait�
Identifier, traiter une demande client - Souhait�
Maitriser Logiciels Microsoft Office - Souhait�

Langues

Anglais - Exig?

Qualit�s professionnelles

Capacit� � travailler et � se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour r�aliser les objectifs fix�s.
Capacit� � r�agir rapidement face � des �v�nements et � des impr�vus, en hi�rarchisant les actions, en fonction de leur degr� d'urgence / d'importance.
Capacit� � identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et � apporter une r�ponse adapt�e afin de les satisfaire.
R�mun�ration Selon convention collective