Description du poste :
Accueil et orientation : assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects avec convivialité et professionnalisme.
Conseil et vente : découvrir les besoins des clients/prospects, leur proposer les solutions d'assurance adaptées (Auto, Habitation, Santé, Prévoyance, Épargne) et finaliser les contrats.
Fidélisation : effectuer des relances commerciales, des rebonds sur les dossiers en cours et des campagnes de multi-détention pour accroître le portefeuille.
Gestion administrative : suivre les dossiers clients, mettre à jour la base de données, traiter les résiliations, gérer les encaissements mais aussi les sinistres.
Stratégie digitale de l'agence : accompagner l'Agent Général dans la mise en ?uvre d'une meilleure visibilité de l'agence sur les réseaux sociaux et le traitement des leads.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Assurances - Exigé
- Droit et réglementation des assurances - Souhaité
- Procédures d'indemnisation des sinistres - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Exigé
- Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
- Assurer le suivi des dossiers clients - Souhaité
- Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre - Souhaité
- Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Prime d'objectif