Description du poste :
Nous recherchons actuellement un/e responsable pour notre service Administration des Ventes (H/F), pour prendre en charge la gestion et l'évolution du service.
En occupant ce poste, vous devenez le pilier, pilotez les sujets quotidiens (et futurs projets à déployer) auprès de l'équipe.
Mais aussi, vous devenez l'interface essentielle entre l'exploitation, la comptabilité et nos clients
Vos missions :
1.Gestion des flux
* Intégration client et mise en place des modalités d'échanges clients - société,
* Création, paramétrage et mise à jour des clients et conditions tarifaires dans le SI,
* Gestion des EDI clients,
* Réception et traitement des commandes dans le SI,
* Facturation par réception et appairage des documents de transport.
2.Gestion de la relation client
* Réception, instruction et traitement des demandes clients,
* Gestion des comptes palettes Europe,
* Gestion des litiges.
3.Appui au développement commercial
* Transmission des offres tarifaires élaborées par le commerce aux prospects,
* Diffusion et accompagnement des hausses tarifaires.
4.Autres activités associées à l'exploitation
* Gestion des stocks confiés par les clients, de la réception au traitement dans le WMS, et communication des états de stocks clients via extranet,
* Gestion des inventaires clients.
5.Elaboration de reportings
* Production des états de fin de facturation,
* Analyse et identification des écarts de volumes entre le commandé et le réalisé,
* Information du commerce pour relance client.
6.Management et pilotage de l'amélioration continue
* Management de l'équipe ADV (répartition, hiérarchisation, ...),
* Optimisation des processus et des outils ADV,
* Veille à la qualité de service client et au respect des délais et engagements,
* Pilotage et mise en place des futurs projets, dans le respect du cadencement des objectifs stratégiques.
En cas d'absence des assistantes ADV, vous pourrez être amené(e) à prendre le relai sur la saisie / MAJ des commandes et mouvements de stocks. Et sur l'établissement et contrôle des factures.
NOS + QUI VOUS ATTENDENT !
* Un parcours d'intégration adapté à votre expérience (obligatoire pour pourvoir au poste et missions associées)
* Une mutuelle avec prise en charge à 50% (module "Base")
* Une participation aux bénéfices
* Et un CSE actif
Votre parcours :
* Vous disposez d'un bac+2/3 en gestion, gestion administrative ou administration des ventes
* Vous avez à minima 4 ans d'expérience sur un poste à responsabilités en ADV.
A propos de vous :
* Vous maitrisez l'univers informatique (Microsoft, reportings, ERP ou TMS de transport, ...) et êtes à l'aise avec l'univers des EDI / GED / archivages...,
* Vous connaissez la gestion des documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, CMR.),
* Le + de votre profil : vous disposez des notions basiques de comptabilité clients, fiscalité de base et TVA applicable au transport.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre management auprès d'une équipe,
* Vous êtes force de propositions pour améliorer vos outils et process,
* Vous savez prioriser vos missions pour respecter les délais tout en vous adaptant aux aléas,
* Vous tenez une discrétion professionnelle et confidentialité.
Vous vous êtes reconnu(e) et avez l'expérience nécessaire à la prise de poste ? N'hésitez plus à nous rejoindre en nous envoyant votre candidature
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 40000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois