Description du poste :
Clinique vétérinaire dynamique et conviviale, nous plaçons la qualité des soins, l'accueil client et le bien-être animal au c?ur de nos priorités. Nous recherchons un(e) assistant(e) vétérinaire orienté(e) accueil et relation client, organisé(e) et motivé(e), pour renforcer notre équipe.
Missions principales :
- Accueil & relation clientèle
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Prise de rendez-vous et gestion du planning
- Information et orientation des clients
- Encaissements, facturation et gestion des dossiers clients
- Gestion des réclamations avec professionnalisme et bienveillance
-Gestion administrative
- Création et mise à jour des dossiers clients et patients
- Gestion de l'espace accueil
- Tenue / organisation de la salle d'attente et salle de soins
-Gestion des stocks d'accueil et boutique
- Support à l'équipe
- Interface entre les vétérinaires, ASV et la clientèle
- Participation à la bonne organisation quotidienne de la clinique
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
- Manipuler des animaux - Souhaité
- Préparer le matériel et apporter une aide technique au vétérinaire, à l'éleveur, ... - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Rémunération selon convention collective + expérience et profil