Description du poste :
Souriant, vous avez une certaine aisance relationnelle et le goût d'aider les usagers ?
Cette offre peut vous correspondre !
Job Link recrute des Téléconseillers H/F pour son client, qui travaille avec les grandes compagnies de bus.
Cette mission est à pourvoir en intérim à Bassens (33530) pour une durée de plusieurs mois: de mai à fin septembre.
Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos missions seront les suivantes :
- Gérer les appels clients entrants;
- Traiter les réclamations et en assurer le suivi;
- Saisir et mettre à jour les événements prévus ou imprévus en temps réel;
- Fidéliser les clients et les accompagner dans leurs démarches;
- Etre le garant de l'image de l'entreprise et des partenaires.
Informations complémentaires :
- Rémunération : SMIC + prime trimestrielle + tickets restaurant 10?/jour travaillé (pris en charge à 60% part employeur) +10% IFM+10% ICCP+ CET 8% ;
- Programme de formation prévu de deux semaines ;
- Permis B obligatoire ou autre moyen de locomotion: lieu non desservi par les transports en commun ;
- Amplitude horaire maximale de 8h à 20h : les plages horaires varient dans cette tranche horaire ;
- Temps plein 35H semaine du lundi au samedi (1/3 travaillé).
Profil recherché
Ce que l'on attend de vous :
- Vous avez un très bon niveau d'expression à l'oral comme à l'écrit;
- Vous avez le sens de la relation clientèle, vous êtes donc à l'écoute, empathique et avez le sens du service;
- Vous êtes organisé et vous savez gérer les priorités;
- Votre réactivité mais aussi votre esprit d'équipe seront de précieux atouts pour mener à bien cette mission...
La suite pour votre candidature :
Un premier échange avec notre agent virtuel sera envoyé via Whatsapp : une dizaine de minutes pour comprendre votre situation actuelle ;
Un échange de trente minutes avec moi, en visio ;
Un entretien sur site chez mon client pour découvrir votre nouveau terrain de jeu !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois titres restaurant + prime
Description du poste :
Souriant, vous avez une certaine aisance relationnelle et le goût d'aider les usagers ?
Cette offre peut vous correspondre !
Job Link recrute des Téléconseillers H/F pour son client, qui travaille avec les grandes compagnies de bus.
Cette mission est à pourvoir en intérim à Bassens (33530) pour une durée de plusieurs mois: de mai à fin septembre.
Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos missions seront les suivantes :
- Gérer les appels clients entrants;
- Traiter les réclamations et en assurer le suivi;
- Saisir et mettre à jour les événements prévus ou imprévus en temps réel;
- Fidéliser les clients et les accompagner dans leurs démarches;
- Etre le garant de l'image de l'entreprise et des partenaires.
Informations complémentaires :
- Rémunération : SMIC + prime trimestrielle + tickets restaurant 10?/jour travaillé (pris en charge à 60% part employeur) +10% IFM+10% ICCP+ CET 8% ;
- Programme de formation prévu de deux semaines ;
- Permis B obligatoire ou autre moyen de locomotion: lieu non desservi par les transports en commun ;
- Amplitude horaire maximale de 8h à 20h : les plages horaires varient dans cette tranche horaire ;
- Temps plein 35H semaine du lundi au samedi (1/3 travaillé).
Profil recherché
Ce que l'on attend de vous :
- Vous avez un très bon niveau d'expression à l'oral comme à l'écrit;
- Vous avez le sens de la relation clientèle, vous êtes donc à l'écoute, empathique et avez le sens du service;
- Vous êtes organisé et vous savez gérer les priorités;
- Votre réactivité mais aussi votre esprit d'équipe seront de précieux atouts pour mener à bien cette mission...
La suite pour votre candidature :
Un premier échange avec notre agent virtuel sera envoyé via Whatsapp : une dizaine de minutes pour comprendre votre situation actuelle ;
Un échange de trente minutes avec moi, en visio ;
Un entretien sur site chez mon client pour découvrir votre nouveau terrain de jeu !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois titres restaurant + prime