Description du poste :
Nous recherchons un/une réceptionniste, qui sera également en charge de la gestion des petits déjeuners.
Vous êtes en charge de l'accueil physique des clients.
Vous gérez les réservations.
Vous êtes à l'aise en Anglais et/ou Allemand, les 2 serait un plus.
Vous préparez les petits-déjeuners ou aidez au service l'après-midi, suivant le planning.
Horaires matin à partir de 7h
Horaires après-midi jusqu'à 20h
2 jours de repos.
Nous recherchons une personne motivée, volontaire et bienveillante.
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Exig?
Compétences
- CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant - Souhaité
- Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration - Souhaité
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros