Description du poste :
Au sein d'un hotel à taille humaine (10 chambres) vous assurerez des missions polyvalentes:
Accueil et réception:
- Check In / check out
- Gestion des réservations
- Accueil téléphonique et mails
- Gestion des réclamations
- Renseignement des clients
Entretien des chambres:
- Nettoyer et entretenir les chambres d'hôtel selon les normes établies
- Changer les draps, les serviettes et les articles de toilette
- Passer l'aspirateur, balayer et nettoyer les sols
- Nettoyer les salles de bains, y compris les toilettes, les lavabos et les douches
- Réapprovisionner les fournitures nécessaires dans les chambres
- Rapporter tout dommage ou dysfonctionnement dans les chambres
Gestion des petits déjeuners:
- Veiller à l'approvisionnement du buffet
- Entretenir l'espace des petits déjeuners
Compétences requises :
- Bon relationnel avec les clients avec une approche satisfaction clients
- Une expérience préalable dans le nettoyage, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie, serait un plus
- Capacité à travailler de manière autonome
- Souci du détail et capacité à maintenir des normes élevées de propreté
- Tâches physiques telles que se pencher, soulever des charges légères, etc.
Si vous êtes une personne motivée, organisée et soucieuse de la propreté, nous serions ravis de vous rencontrer.
Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en envoyant votre CV et une lettre de motivation.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Assurer la propreté des chambres et des espaces publics - Souhaité
- Réaliser la mise en place de la salle et de l'office - Souhaité
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Selon profil