Description du poste :
Situé à Barberaz, aux portes de Chambéry, La Maison Rouge, hôtel 3 étoiles reconnu pour son atmosphère chaleureuse et son exigence de service, dispose de 105 chambres, d'un restaurant bistronomique, d'un espace bien-être et de 9 salles de séminaires.
Nous accueillons une clientèle affaires et loisirs tout au long de l'année avec une ambition claire : offrir une expérience fluide, personnalisée et authentique.
Dans le cadre du remplacement d'un congé maternité, nous recrutons un(e) Réceptionniste de jour pour intégrer notre équipe.
Vos missions principales :
Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes au c?ur de l'expérience client, de l'arrivée au départ.
À ce titre, vous serez notamment en charge de :
- Accueillir et renseigner les clients (physiquement et par téléphone)
- Assurer les check-in et check-out
- Gérer les réservations individuelles et groupes
- Répondre aux demandes spécifiques et conseiller sur les prestations et activités locales
- Coordonner avec les services étages, restaurant, spa et commercial
- Garantir la gestion administrative de la réception (caisse, facturation, reporting)
Profil recherché :
- Sens aigu de l'accueil et du service client
- Maîtrise des outils informatiques et PMS
- Français et anglais opérationnels (oral et écrit)
- Rigueur, organisation, réactivité
- Esprit d'équipe indispensable
- Expérience sur poste similaire exigée
Ce que nous vous offrons :
- Un environnement de travail moderne au sein d'une équipe bienveillante
- Un poste polyvalent et responsabilisant
- Deux jours de repos hebdomadaires tournants
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.18 Euros sur 12.0 mois