Description du poste :
Pour notre Hôtel , vous êtes chargé d'accueillir une clientèle française et étrangère, de répondre à ses attentes durant le séjour et d'accomplir les formalités liées à l'arrivée et au départ.
Vous accueillez et accompagnez le client .
Vous effectuez les formalités administratives liées au séjour .
Vous gérez le standard.
Vous établissez les factures et gérez les encaissements.
Vous renseignez le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation .
Vous faîtes le nettoyage des chambres et vous préparez le petit déjeuné.
Compétences souhaitées : Langues étrangères parlées souhaitées. Sens de l'accueil et de l'écoute . Anticipation des besoins du client. Discrétion. Polyvalence. Esprit d'équipe
Poste 43h/semaine
2 jours de repos ( hors week end et pleine saison )
Non logé
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 06 mois
Expérience:
Réception: 1 an (Optionnel)
réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)
Langue:
Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : 43H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération 1800€ net