Description du poste :
Dans le cadre de la réouverture d'un petit hôtel familial de 10 chambres situé à Balaruc-les-Bains; nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) d'hôtel, logé(e) sur place. Prise de poste le 9 mars.
Vous assurerez le bon fonctionnement quotidien de l'établissement le matin, dans une ambiance stable et organisée.
Nous accueillerons principalement une clientèle de curistes.
Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Remise des clés et informations pratiques
- Prise de réservations (téléphone et email)
- Utilisation d'un ordinateur (emails, planning, logiciel simple)
- Préparation et service des petits-déjeuners
- Ménage des chambres et des parties communes
- Gestion simple du linge
Profil recherché :
- Autonomie, sérieux et sens de l'organisation
- Bon relationnel avec la clientèle
- À l'aise avec l'outil informatique
- Anglais apprécié (niveau conversationnel simple)
- Expérience en hôtellerie souhaitée
*** Condition d'emploi : Vous devrez loger sur place (logement de fonction inclus = chambre) ***
Travail du Lundi au Dimanche. 1 ou 2 jours de repos par semaine.
Travail de 7h à 13h.
*** Merci de postuler avec un CV actualisé et des arguments de motivation ***
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité - Souhaité
- Utilisation de matériel de nettoyage - Souhaité
- Accueil et réception en hôtellerie - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées - Souhaité
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe - Souhaité
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Assurer la propreté des chambres et des espaces publics - Souhaité
- Réaliser la mise en place de la salle et de l'office - Souhaité
- Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus - Souhaité
- Préparer des boissons chaudes ou froides - Souhaité
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
- Identifier les besoins en équipements et en matériels - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros à 1850.00 Euros sur 12 mois Autre avantage : Logement de fonction inclus