Description du poste :
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que point de contact principal pour nos clients, vous serez responsable de la gestion de leurs demandes, de la résolution de leurs problèmes et de l'optimisation de leur expérience avec nos services.
Missions :
Assurer le suivi des demandes clients par téléphone, email ou chat.
Fournir des informations sur nos produits et services.
Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
Collaborer avec les autres départements pour garantir un service de qualité.
Participer à l'amélioration continue des processus et des services.
Profil recherché :
Diplôme en commerce, relation client ou domaine similaire.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
Sens de l'organisation et du service client.
Maîtrise des outils informatiques (CRM, bureautique).
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.02 Euros