Description du poste :

Pour ce poste, nous recherchons les compétences suivantes :

1. Compétences commerciales et relation client
- Accueil, écoute et analyse des besoins clients.
- Conseil personnalisé en équipements optiques.
- Techniques de vente et de fidélisation.
- Gestion des réclamations et du service après-vente.
- Sens du service, de la communication et de la satisfaction client.
2. Compétences techniques en optique
- Lecture et interprétation des ordonnances ophtalmologiques.
- Prises de mesures et centrage des verres.
- Montage, ajustage et réparation des équipements optiques.
- Contrôle qualité et conformité des équipements.
- Maîtrise des produits optiques (montures, verres, accessoires).
3. Compétences administratives et financières
- Gestion des dossiers clients.
- Réalisation de devis et factures.
- Gestion du tiers payant et des remboursements.
- Suivi des encaissements et des règlements.
- Rigueur dans le traitement des documents administratifs.
4. Compétences organisationnelles
- Gestion simultanée de plusieurs dossiers et priorités.
- Suivi des commandes, des stocks et des fournisseurs.
- Organisation des rendez-vous et du parcours client.
- Respect des procédures internes et des délais.
5. Compétences numériques
- Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de caisse.
- Utilisation des plateformes de tiers payant et des mutuelles.
- Maîtrise des outils bureautiques et de communication numérique.
- Gestion des dossiers dématérialisés.
6. Compétences en gestion et coordination
- Suivi des relations avec les fournisseurs, laboratoires et organismes de santé.
- Coordination avec les partenaires externes et les professionnels de santé.
- Participation au développement commercial et à l'animation du point de vente.
7. Qualités professionnelles essentielles
- Polyvalence et autonomie.
- Sens des responsabilités.
- Rigueur et organisation.
- Esprit d'équipe et communication.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Capacité d'adaptation aux évolutions techniques et réglementaires.
- Professionnalisme, présentation soignée et respect des règles d'hygiène et de sécurité.
Une formation peut etre dispensée.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations


Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

  • Lunetterie / optique - Souhaité
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
  • Renseigner des documents médico-administratifs - Souhaité
  • Prendre les mesures pour la réalisation de l'équipement optique et établir la fiche d'exécution des travaux - Souhaité
  • Préparer les verres (centrage, axage, montage, ...), procéder à l'essayage sur le client et effectuer les ajustements - Souhaité

Qualités professionnelles


Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros - A voir avec l'employeur A voir avec l'employeur