Description du poste :
Au sein d'un organisme de formation certifié Qualiopi, vous participez au bon fonctionnement des activités administratives, commerciales, logistiques et financières.
Vous intervenez notamment sur :
L'accueil et le suivi des prospects et des clients.
L'élaboration des devis et le suivi commercial.
La planification et l'organisation logistique des actions de formation.
Le suivi administratif des dossiers de formation (conventions, convocations, financements, attestations, archivage).
La facturation, le suivi des règlements et les relances.
Les relations avec les clients, les formateurs, les OPCO et les partenaires.
La participation à la veille des appels d'offres et aux actions de communication.
Le suivi des outils de gestion et le respect des procédures Qualiopi.
Missions principales
Assurer le suivi administratif et commercial des prestations.
Organiser la logistique des formations.
Gérer les dossiers de financement.
Établir les devis et assurer leur suivi.
Réaliser la facturation et le suivi des paiements.
Participer au développement commercial.
Assurer la qualité administrative des dossiers conformément aux exigences Qualiopi.
Participer à la vie de l'entreprise et à l'amélioration continue.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Systèmes de gestion de base de données - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Techniques de vente à distance - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros