Description du poste :
Talentys RH est un cabinet de recrutement indépendant spécialisé dans l'approche directe et le recrutement de profils qualifiés en Outremer.
Nous recrutons pour notre client un Assistant commercial et technique H/F intervenant dans le domaine de l'électricité et du courant faible. Il s'agit d'un poste stratégique, au carrefour des équipes techniques, de la logistique et de la relation client.
Cette mission est un CDD de 3 mois, renouvelable
Missions
Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous aurez pour principales missions :
Planifier les interventions techniques et organiser les rendez-vous avec les clients.
Préparer les dossiers nécessaires aux interventions (bons de livraison, ordres de travail, documents SAV).
Gérer les appels entrants et les réclamations techniques, via téléphone ou outils numériques.
Suivre les techniciens : remise du matériel, contrôle des retours d'intervention, suivi des heures et des astreintes.
Organiser et suivre la gestion des stocks : approvisionnement, suivi physique et informatique, réassort véhicules, gestion des retours fournisseurs et inventaires.
Superviser les commandes fournisseurs, jusqu'à la réception du matériel.
Transmettre les éléments nécessaires à la facturation.
Profil recherché
Nous recherchons un profil justifiant :
D'au moins trois années d'expérience dans un environnement technique ou logistique, incluant la gestion de stocks.
D'une parfaite maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
D'une forte capacité à gérer les imprévus, les priorités et les urgences du quotidien.
D'une grande autonomie dans l'organisation du travail.
D'une aisance relationnelle avérée avec des interlocuteurs variés (internes, techniciens, prestataires, fournisseurs, clients).
Qualités personnelles appréciées
Organisation, rigueur, fiabilité
Réactivité et sens du service
Adaptabilité face aux aléas
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
Bonne gestion du stress et des priorités
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Gestion des commandes et des stocks - Souhaité
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Accueillir en face à face - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Assurer le suivi post-vente - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Optimiser le parcours client - Souhaité
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2300.0 Euros à 3000.0 Euros