Description du poste :
L'hôtel des Châteaux à Azay le Rideau recherche pour un poste de réceptionniste H/F,
CDD susceptible d'être renouvelable
Missions:
-Effectuer le suivi des commandes, la facturation
-Effectuer le suivi des réservations
-Identifier, traiter une demande client
-Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
-Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
-Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2112.5 Euros sur 12 mois