Réceptionniste en hôtellerie H/F

Description du poste :

En tant que Réceptionniste en Hôtellerie (H/F), vous serez le premier point de contact pour les clients d'un établissement hôtelier. Votre rôle consistera à offrir un service client exceptionnel et à assurer le bon fonctionnement de la réception.

Tâches
- Accueillir les clients à la réception et répondre à leurs demandes
- Gérer les réservations et les check-ins/check-outs
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Gérer les appels téléphoniques et les correspondances
- Assurer le suivi des paiements et des facturations
- Maintenir un standard élevé de propreté et d'organisation à la réception

Experiences
- Expérience préalable dans la réception ou le service client
- Maîtrise de l'anglais souhaitée
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie obligatoire
- Compétences en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique

Expérience:
Réception: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Poste à pourvoir dès à présent.

Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...

Profil recherché :

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles