Description du poste :
Au sein du Pôle d'Echanges Multimodal (PEM) d'Avignon, nous recherchons un(e) Agent de guichet (H/F).
Vos missions :
- Vous accueillez les clients français et étrangers. Vous cernez leurs besoins, les informez sur l'offre de service au PEM et leur proposez la réponse la plus adaptée à leurs attentes.
- Vous accueillez la clientèle aux guichets et gérez également l'accueil téléphonique.
- Vous renseignez la clientèle et assurez la vente des titres de transport pour l'ensemble des réseaux partenaires du PEM (réseaux de transport urbains, interurbains, nationaux et internationaux).
- Vous recevez les réclamations et les transmettez au service qualité.
Vous travaillez cinq jours par semaine, du lundi au samedi. Horaires entre 7h et 20h.
Cdd de Mai à Septembre.
Une adaptation au poste sera prévue.
Pour candidater, envoyez CV + Lettre de motivation. Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas examinées par l'employeur.
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires fractionnés
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Procédures d'encaissement - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Vendre ou louer des produits ou des services - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- OUTILS BUREAUTIQUES - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 1935.00 Euros sur 12 mois Tickets restaurant
Mutuelle entreprise