Description du poste :
Réceptionniste Confirmé(e) (H/F)
Hôtel 3 - Avignon (Place de l'Horloge) / CDI 39h*
Au-delà de l'accueil, vous agissez en véritable "chef d'orchestre" de l'établissement. Votre mission est centrée sur la maîtrise opérationnelle et administrative :
Piloter avec précision les tâches logistiques et administratives complexes.
Prioriser vos missions pour garantir une fluidité totale et une performance optimale de la réception.
Assurer un accueil professionnel et incarner notre sens du service
Nous recherchons un profil expérimenté (2 à 3 ans minimum) souhaitant franchir une étape de carrière vers plus de responsabilités :
Rigueur et Organisation sont pour vous une seconde nature.
Proactif(ve), vous savez prendre des initiatives et trouver des solutions de manière indépendante.
Vous gardez votre calme et votre précision administrative, même en période de forte affluence.
Ce que nous vous offrons
Un cadre de travail où votre autonomie est un atout et où vos idées comptent.
Un management valorisant l'humain et la convivialité au c?ur d'Avignon.
Un contrat en CDI 39h au sein d'une équipe soudée.
Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Exigé
- Procédures de check-in et check-out - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Exigé
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel - Exigé
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Exigé
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Italien - Souhait?
Rémunération Horaire de 12.8 Euros à 13.5 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Réceptionniste Confirmé(e) (H/F)
Hôtel 3 - Avignon (Place de l'Horloge) / CDI 39h*
Au-delà de l'accueil, vous agissez en véritable "chef d'orchestre" de l'établissement. Votre mission est centrée sur la maîtrise opérationnelle et administrative :
Piloter avec précision les tâches logistiques et administratives complexes.
Prioriser vos missions pour garantir une fluidité totale et une performance optimale de la réception.
Assurer un accueil professionnel et incarner notre sens du service
Nous recherchons un profil expérimenté (2 à 3 ans minimum) souhaitant franchir une étape de carrière vers plus de responsabilités :
Rigueur et Organisation sont pour vous une seconde nature.
Proactif(ve), vous savez prendre des initiatives et trouver des solutions de manière indépendante.
Vous gardez votre calme et votre précision administrative, même en période de forte affluence.
Ce que nous vous offrons
Un cadre de travail où votre autonomie est un atout et où vos idées comptent.
Un management valorisant l'humain et la convivialité au c?ur d'Avignon.
Un contrat en CDI 39h au sein d'une équipe soudée.
Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Exigé
- Procédures de check-in et check-out - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Exigé
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel - Exigé
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Exigé
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Italien - Souhait?
Rémunération Horaire de 12.8 Euros à 13.5 Euros sur 12.0 mois