Description du poste :
L'Hôtel d'Europe, maison de voyageurs depuis 1799 est un établissement unique dans Avignon. Côtoyer à travers l'histoire jusqu'au plus grands de ce monde, avec ces 44 chambres toutes singulières en espace et décorations, et sa vue au 3ème étage sur les toits d'Avignon et le Palais des Papes en font un lieu de référence.
Son Bar, son Restaurant "La Vieille Fontaine" en font un lieu de charme pour un séjour des plus agréables à l'écart du tumulte de la ville.
L'accueil est le poste le plus important dans un tel établissement. Première image de la maison, que cela soit à la réception ou par téléphone, c'est à chaque occasion une part de celui-ci que vous communiquez !
Jusqu'au départ du client, vous êtes en charge de son bien être.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Anglais niveau avancé B2 - Exigé
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Italien Courant - Exigé
- Allemand courant - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2050.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois