Description du poste :
POURQUOI CHOISIR LA CAISSE PRIMAIRE D'ASSURANCE MALADIE ?
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !
Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.
La CPAM, c'est une entreprise riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines, un employeur socialement responsable par ses missions, son offre de formation et l'accompagnement de ses collaborateurs.
MISSIONS/ACTIVITES
Au sein du service Contacts Clients, l'Agent Administratif Accueil Physique est sous l'autorité de la Responsable Accueil. Nous proposons aujourd'hui 2 postes de CDD de 3 mois éventuellement renouvelable. Le poste est implanté sur le site d'Auxerre.
En qualité d'agent Administratif Accueil Physique, vous serez chargé(e) :
D'assurer l'accueil
De conseiller les usagers
De promouvoir nos télé-services
Faire de l'accompagnement sur les télé-services
De vérifier l'exhaustivité et la fiabilité des données de nos fichiers
PROFIL
Un diplôme BAC de préférence filière
administrative ou commerciale est souhaité, avec un goût prononcé pour le Contact Client
COMPETENCES
Avoir le sens du service et du contact client
Etre réactif (ve)
Capacités d'adaptation et faire preuve de disponibilité
Savoir travailler en équipe
Capacités relationnelles
Avoir un esprit d'analyse
Maîtriser l'environnement informatique
Rigueur : respect des horaires et des procédures
Importance : respect du secret professionnel
CONDITIONS PARTICULIERES
Niveau 3 : 1917.57 ? brut / mois + un 13e mois calculé au prorata du temps de présence sur l'année + prime Accueil 6%
Prime d'intéressement annuelle
Chèques Déjeuner
RTT
Mutuelle santé
Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
Comité Social et Economique
CONTACTS
Mme PIRES Léa, Responsable RH
03 86 72 81 08
Mme MENDES Sandrine, Responsable Accueil Physique
03 86 64 75 20
DATE LIMITE DE CANDIDATURE
Adressez vos CV et lettre de motivation au Service Ressources Humaines
rh.cpam-yonne@assurance-maladie.fr , au plus tard le 22/03/2026.
TOUTE CANDIDATURE NON ACCOMPAGNÉE D'UNE LETTRE DE MOTIVATION NE SERA PAS PRISE EN COMPTE
Horaires : 36H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération 1917.57€ Brut / Mois