Description du poste :
Assistant(e) Administratif(ve) - CDI Temps Complet
Dans le cadre de son développement, le groupe CITY CAR DÉPANNAGE, acteur majeur du secours routier en Franche-Comté, recrute pour son site d'Autechaux : Un(e) Assistant(e) Administratif(ve) en CDI - Temps complet
Notre engagement :
Chez CITY CAR DÉPANNAGE, nous plaçons l'humain au c?ur de nos interventions.
Chaque appel correspond souvent à une situation d'urgence ou de stress pour nos clients. Notre mission est d'y répondre avec réactivité, professionnalisme et bienveillance.
Vos missions :
* Accueil et gestion des situations de secours
- Assurer la réception des appels avec écoute, calme et empathie
- Comprendre rapidement les situations
- Accueillir physiquement les clients avec professionnalisme
- Informer sur les modalités de prise en charge, les délais et les tarifs
Coordination des interventions
*Organiser le dispatch des dépanneurs en tenant compte des priorités
- Assurer le suivi administratif des interventions (saisie, traçabilité, classement)
- Garantir une communication fluide entre les clients et les équipes terrain
- Gestion administrative et comptable
- Réaliser les tâches administratives courantes (courriers, classement, suivi des dossiers)
- Enregistrer les règlements clients et fournisseurs
- Établir les factures selon les consignes
- Effectuer les remises en banque et préparer les règlements
*Qualité et sécurité
- Appliquer rigoureusement les procédures internes
- Contribuer à une qualité de service irréprochable
- Formation assurée en interne pour accompagner la prise de poste.
* Organisation du travail
CDI - 35 heures par semaine
Horaires :
09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00
ou 08h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00
Du lundi au vendredi
Rémunération : selon profil
Profil recherché
Expérience de 2 ans minimum, idéalement en environnement commercial ou de service
Excellent sens du contact et du service client
Capacité à gérer des situations avec calme, écoute et réactivité
Sens de la bienveillance et du professionnalisme
Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Internet)
Esprit d'équipe, organisation et rigueur
Une langue étrangère est un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
Un métier utile au c?ur du secours aux usagers de la route
Une entreprise à taille humaine portée par des valeurs humaines fortes
Un poste polyvalent avec des journées variées
La possibilité d'accompagner et d'aider des clients dans des moments importants
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion administrative du courrier - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Selon profil
Description du poste :
Assistant(e) Administratif(ve) - CDI Temps Complet
Dans le cadre de son développement, le groupe CITY CAR DÉPANNAGE, acteur majeur du secours routier en Franche-Comté, recrute pour son site d'Autechaux : Un(e) Assistant(e) Administratif(ve) en CDI - Temps complet
Notre engagement :
Chez CITY CAR DÉPANNAGE, nous plaçons l'humain au c?ur de nos interventions.
Chaque appel correspond souvent à une situation d'urgence ou de stress pour nos clients. Notre mission est d'y répondre avec réactivité, professionnalisme et bienveillance.
Vos missions :
* Accueil et gestion des situations de secours
- Assurer la réception des appels avec écoute, calme et empathie
- Comprendre rapidement les situations
- Accueillir physiquement les clients avec professionnalisme
- Informer sur les modalités de prise en charge, les délais et les tarifs
Coordination des interventions
*Organiser le dispatch des dépanneurs en tenant compte des priorités
- Assurer le suivi administratif des interventions (saisie, traçabilité, classement)
- Garantir une communication fluide entre les clients et les équipes terrain
- Gestion administrative et comptable
- Réaliser les tâches administratives courantes (courriers, classement, suivi des dossiers)
- Enregistrer les règlements clients et fournisseurs
- Établir les factures selon les consignes
- Effectuer les remises en banque et préparer les règlements
*Qualité et sécurité
- Appliquer rigoureusement les procédures internes
- Contribuer à une qualité de service irréprochable
- Formation assurée en interne pour accompagner la prise de poste.
* Organisation du travail
CDI - 35 heures par semaine
Horaires :
09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00
ou 08h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00
Du lundi au vendredi
Rémunération : selon profil
Profil recherché
Expérience de 2 ans minimum, idéalement en environnement commercial ou de service
Excellent sens du contact et du service client
Capacité à gérer des situations avec calme, écoute et réactivité
Sens de la bienveillance et du professionnalisme
Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Internet)
Esprit d'équipe, organisation et rigueur
Une langue étrangère est un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
Un métier utile au c?ur du secours aux usagers de la route
Une entreprise à taille humaine portée par des valeurs humaines fortes
Un poste polyvalent avec des journées variées
La possibilité d'accompagner et d'aider des clients dans des moments importants
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion administrative du courrier - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Selon profil