Description du poste :
Vous êtes à la recherche d'un emploi intéressant ? Vous avez envie d'être utile ? Vous êtes pédagogue, réactif ? Rejoignez nous !
Acteur essentiel de la politique familiale et sociale, la Caisse d'allocations familiales du Cantal est un organisme privé assurant une mission de service public à l'attention des familles et des personnes vulnérables. Dans le Cantal, 100 agents ?uvrent au quotidien au service des allocataires.
Employeur engagé et responsable, nous sommes un maillon essentiel de la solidarité en France.
Nous recherchons un nouveau collaborateur à compter du 8 juin 2026 pour renforcer l'équipe d'un accueil coordonné Caf - Cpam.
Dans ce cadre, vous interviendrez auprès des usagers à la fois sur les offres de service de la Caf et de la CPAM. Vous serez ainsi amené(e) à développer une double compétence afin d'accompagner les allocataires et assurés dans leurs démarches liées à ces deux organismes.
Rattaché(e) au département de la relation de service, vous serez le premier interlocuteur de nos usagers et représenterez l'image de notre institution.
Description du poste
Pourquoi devenir Conseiller(ère) de service en accueil coordonné ?
Car c'est un métier qui a du sens.
Acteur incontournable dans les relations avec les usagers, ses missions sont :
- Renseigner les allocataires et les assurés sur leurs droits, obligations et démarches
- Traiter les courriels
- Les accompagner dans l'utilisation du Caf.fr et d'Ameli.fr
- Promouvoir les offres de services
. et qu'il s'inscrit au sein d'un collectif performant et réactif
Au sein du service, nous sommes 7 collègues qui travaillons dans un souci de performance collective pour répondre à une fréquentation moyenne de 156 personnes chaque jour.
Dès votre arrivée, quatre semaines de formation à Aurillac sont prévues pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d'accueil.
Nous travaillons dans un environnement agréable où les espaces de travail ont été pensés pour apporter du confort.
Profil recherché
Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes capable de travailler en toute autonomie ?
Vous êtes ouvert, empathique et respectueux dans votre relation aux autres, vous savez gérer vos émotions ?
Vous possédez une aisance relationnelle et une bonne expression écrite et orale ?
Doté d'un réel sens pédagogique, vous savez faire preuve d'écoute, de clarté et de patience auprès de tous les publics ?
Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques ?
Ce poste est pour vous !
Votre formation
- Bac à Bac+ 2
- Une première expérience en accueil ou sur la relation de service serait appréciée.
Informations complémentaires
Lieu de travail : Aurillac
Temps plein à 36 h 00
Rémunération :
- Salaire brut mensuel : 2 008 ? sur 14 mois soit 28 124 ? annuel
- Prime d'agent d'accueil mensuelle brut : 120 ? sur 13 mois soit 1 560 ? annuel
De nombreux avantages : prime d'intéressement, participation de l'employeur à l'abonnement transport, prime de crèche, rémunération sur 14 mois, mutuelle, carte restaurant, flexibilité des horaires de travail, CSE (?uvres sociales).
Comment postuler ?
Vous pouvez déposer votre CV + lettre de motivation sur lasecurecrute.fr ou par mail ressources-humaines@caf15.caf.fr jusqu'au 30 avril 2026.
Les candidatures feront l'objet d'une présélection sur dossier.
Les entretiens en présentiel sont prévus les 12 et 13 mai 2026 avec la responsable de la relation de service, le manager du service et la responsable des Ressources humaines.
Vous souhaitez avoir plus d'information avant de postuler ? Participez à notre webinaire d'information, le 17 avril 2026 à 11 h 45, en vous inscrivant jusqu'au 16 avril 2026 via ce lien : https://forms.cloud.microsoft/Pages/ResponsePage.aspx?id=dZ_AWIq
Suivez-nous :
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Horaires : 36H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2007.0 Euros à 2008.0 Euros sur 12 mois Salaire brut mensuel : 2 008 € sur 14 mois soit 28 124 € annuel - Prime d'agent d'accueil mensuelle brut : 120 € sur 13 mois soit 1 560 € annuel